Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Veratti GmbH – www.kollagen.online

Stand: Juli 2025

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop www.kollagen.online durch Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sowie Unternehmer im Sinne des §1 UGB. Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden.

Vertragspartner ist:

Veratti GmbH
Bauernmarkt 24
1010 Wien
Österreich
E-Mail: info@kollagen.online
Web: www.kollagen.online

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Veratti GmbH stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar. Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Die Annahme des Angebots erfolgt durch ausdrückliche Bestellbestätigung per E-Mail oder durch Versand der Ware. Ein automatisierter Bestelleingang stellt keine Annahme dar.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Verträge werden nicht gespeichert, können aber über die Bestellbestätigung nachvollzogen werden.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 20 %) und exklusive Versandkosten. Preisangaben können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Sofortüberweisung (Klarna)
• Vorkasse
• Apple Pay / Google Pay (sofern technisch unterstützt)

Der Rechnungsbetrag ist sofort fällig. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse ist die Zahlung innerhalb von 5 Werktagen ab Bestellung zu leisten. Bei Zahlungsverzug ist die Veratti GmbH berechtigt, Verzugszinsen gemäß §1333 ABGB geltend zu machen.

Rabatte und Gutscheine sind nicht bar einlösbar und nur einmal pro Bestellung gültig. Sonderaktionen gelten nur im angegebenen Zeitraum.

4. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt über unsere Versanddienstleister an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Lieferungen sind derzeit auf Österreich beschränkt. Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen.

Versandkosten:

• €3,50 Versandpauschale für Österreich
• Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von €60,00

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage ab Zahlungseingang. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, wird der Kunde umgehend informiert. Teillieferungen sind zulässig.

Die Gefahr geht mit Übergabe an den Kunden über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit Übergabe an den Versanddienstleister über.

5. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Veratti GmbH. Eine Weiterveräußerung, Verpfändung oder Sicherheitsübereignung vor Eigentumsübergang ist nicht gestattet.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Der Widerruf ist zu richten an: Veratti GmbH, Bauernmarkt 24, 1010 Wien
E-Mail: info@kollagen.online

Ein Muster-Widerrufsformular ist unter www.kollagen.online/widerruf abrufbar.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

• versiegelte Produkte, wenn die Versiegelung entfernt wurde,
• verderbliche Waren,
• Sonderanfertigungen,
• digitale Inhalte, sofern die Ausführung begonnen hat.

7. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Haftung der Veratti GmbH ist bei leichter Fahrlässigkeit, außer bei Personenschäden, ausgeschlossen.

Keine Haftung wird übernommen für:

• unsachgemäße Lagerung durch den Kunden,
• Einnahme entgegen der empfohlenen Verzehrmenge,
• allergische Reaktionen bei individueller Unverträglichkeit.

Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Produktsicherheit und Hinweise

Die angebotenen Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und unterliegen der Lebensmittelkennzeichnungsverordnung. Sie sind kein Ersatz für eine ausgewogene Ernährung und kein Heilmittel.

Alle Produktbeschreibungen dienen ausschließlich der allgemeinen Information. Medizinische Aussagen werden nicht getroffen. Konsultieren Sie bei gesundheitlichen Fragen immer einen Arzt.

Die Lagerung hat gemäß Verpackungshinweis zu erfolgen. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung und im Einklang mit der DSGVO verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung notwendig ist (z. B. Zahlungs- oder Versanddienstleister).

Nähere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung unter www.kollagen.online/datenschutz.

10. Elektronische Kommunikation

Mit Bestellung erklärt sich der Kunde einverstanden, Rechnungen, Versandbestätigungen und sonstige Informationen in elektronischer Form zu erhalten. Die Veratti GmbH ist berechtigt, elektronische Kommunikationsmittel für Werbung zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht widerspricht.

11. Gutscheine, Rabattaktionen und Treueprogramme

Rabatt- und Aktionsgutscheine sind nur im angegebenen Zeitraum gültig und nicht mit anderen Rabatten kombinierbar. Eine Barablöse ist ausgeschlossen. Pro Bestellung kann maximal ein Gutschein eingelöst werden.

Treueprogramme und Punktegutschriften gelten ausschließlich nach Verfügbarkeit und unterliegen den jeweils ausgewiesenen Bedingungen.

12. Newsletter und Werbeinformationen

Mit der Anmeldung zum Newsletter erklärt sich der Kunde einverstanden, regelmäßig Informationen zu Produkten und Aktionen zu erhalten. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.

13. Benutzerkonto und Registrierung

Die Erstellung eines Kundenkontos ist freiwillig. Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Die Veratti GmbH behält sich das Recht vor, Benutzerkonten bei Missbrauch zu sperren oder zu löschen.

14. Bewertungen und Nutzerinhalte

Veröffentlichte Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein. Die Veratti GmbH ist berechtigt, Inhalte zu prüfen und bei Rechtsverstoßen zu entfernen.

15. Technische Verfügbarkeit

Die ständige Verfügbarkeit des Onlineshops wird nicht garantiert. Wartungsarbeiten, Sicherheits- oder Kapazitätsgründe können zur zeitweiligen Nichterreichbarkeit führen.

16. Streitbeilegung / Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Die Veratti GmbH ist grundsätzlich bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Gerichtsstand und Rechtswahl

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Wien, sofern kein zwingender Verbrauchergerichtsstand besteht.

18. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

19. Kontakt

Veratti GmbH
Bauernmarkt 24
1010 Wien
E-Mail: office@kollagen.online
Web: www.kollagen.online